Políticas de Troca e Devolução:

Nós valorizamos a satisfação de nossas clientes e estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Nossa política de devoluções foi elaborada para fornecer diretrizes transparentes e justas para casos em que a devolução de produtos se torne necessária. Por favor, leia atentamente os detalhes abaixo:

Prazo para Devolução:

Aceitamos devoluções até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em caso de desistência da compra (direito de arrependimento). Para produtos com defeito ou vícios, o prazo para devolução é de 30 dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este direito é válido para compras realizadas fora do estabelecimento físico, como compras online.

Condições para Devolução:

Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, sem sinais de uso inadequado, com etiquetas e embalagens intactas. Produtos danificados ou com sinais de uso excessivo podem não ser aceitos para devolução. Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados, e a devolução será analisada para verificar se o defeito se configura dentro das normas de garantia.

Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, acesse o pedido do produto em questão e faça a solicitação ou entre em contato com nossos Canais de contato disponíveis no site. Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.

Reembolso ou Troca:

Após a aprovação da devolução, você poderá ter  reembolso integral do valor pago ou escolher a troca por outro produto disponível em nosso catálogo.

Custos de Troca:

Os custos de envio para a troca são de responsabilidade da cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, quando a empresa arcará com as despesas de devolução e envio do novo produto.

Prazo de Reembolso:

O reembolso será processado assim que o produto devolvido for recebido e avaliado. O prazo para o crédito pode variar dependendo da política do seu banco ou operadora de cartão de crédito.

Exceções:

Não aceitamos a devolução de produtos que apresentem danos causados pelo uso inadequado do cliente. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não estão sujeitos ao direito de arrependimento, exceto em casos de defeito ou vício do produto.

Cancelamento Antes do Envio:

• Acesse sua conta e encontre o pedido que deseja cancelar na seção "Meus Pedidos".
• Se o pedido ainda não foi despachado, haverá a opção de cancelamento disponível ao lado do pedido.
• Clique na opção de cancelamento e siga as instruções fornecidas na tela.
• Após solicitar o cancelamento, aguarde a confirmação da nossa equipe. O valor pago será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado.
• Também pode cancelar afzendo a solicitação através de nossos canais de contato disponíveis no site.

Cancelamento Depois do Envio:

• Se o pedido já foi despachado, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível.
• Após a entrega, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução e o reembolso do valor pago, de acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado.
• Caso o cancelamento seja autorizado após a entrega, siga as instruções fornecidas para devolver o produto. O valor pago será reembolsado após a devolução.

Instruções para Devolução:

Para devolver um produto, certifique-se de embalá-lo adequadamente para evitar danos durante o transporte.